Division 03 / 06 Saint-Jérôme · Laurentides Téléphonie IP
La téléphonie d’entreprise, sans la facture d’entreprise.
ProgTech-VoIP est la division téléphonie de ProgTech Informatique, une entreprise de services informatiques établie à Saint-Jérôme et active dans les Laurentides depuis 32 ans. Nous remplaçons les lignes téléphoniques traditionnelles des PME par un système voix sur IP : postes, central hébergé, visioconférence et centre d’appels, installés, configurés et entretenus par la même équipe qui s’occupe de votre réseau.
Ce que la division couvre
01
Les postes, les logiciels et les numéros. Vous gardez vos numéros existants, vous changez tout le reste.
02
Le central téléphonique qui n’occupe plus un placard chez vous — et qui ne tombe plus avec lui.
03
Le téléphone, le clavardage, la vidéo et le partage d’écran dans un seul outil, pas quatre abonnements.
04
Pour les équipes dont le téléphone est l’outil principal : router, mesurer, former, recommencer.
05
Une ligne téléphonique qui tombe coûte plus cher qu’un serveur qui tombe. Elle est traitée en conséquence.
06
La partie que les fournisseurs en ligne ne font pas : venir sur place et s’assurer que ça marche.
Pourquoi nous
Une ligne IP coûte une fraction d’une ligne traditionnelle, et les appels interurbains au Canada et aux États-Unis cessent d’apparaître sur la facture.
Le même numéro sonne au poste, sur le portable et dans le navigateur. Un employé en déplacement reste joignable à son extension.
Ajouter une extension ne demande plus un technicien ni un délai de raccordement. Trois postes de plus la semaine prochaine, c’est une configuration, pas un projet.
Questions fréquentes
Oui. La portabilité des numéros est prévue dans chaque migration : vos clients continuent de composer exactement le même numéro. Nous nous occupons des démarches auprès de votre fournisseur actuel et nous planifions le transfert pour qu’il n’y ait pas de coupure pendant vos heures d’ouverture.
Le central est hébergé à l’extérieur de vos locaux, donc il continue de fonctionner. Les appels sont redirigés automatiquement selon une règle que nous configurons avec vous — vers les cellulaires de l’équipe, vers la boîte vocale, ou vers un autre site. Les appels entrants ne se perdent pas.
Pour une PME d’une dizaine de postes, l’installation et la configuration se font généralement en une seule visite. La portabilité des numéros, elle, dépend du fournisseur sortant et s’étale sur quelques jours ouvrables ; nous gardons l’ancien système actif jusqu’à ce que le transfert soit complété.
C’est la première chose que nous vérifions, avant de proposer quoi que ce soit. Nous mesurons votre lien Internet et inspectons le câblage et la commutation. Si quelque chose doit être corrigé, nous le disons avant la vente — c’est l’avantage d’avoir aussi une division réseaux.
Oui. Nous intervenons dans l’ensemble des Laurentides et dans le Grand Montréal. La configuration et le support se font à distance ; les installations, le câblage et les dépannages matériels se font sur place.
Pas toujours. Certains postes IP déjà en place peuvent être reconfigurés, et une partie de l’équipe peut très bien travailler uniquement avec le logiciel sur ordinateur et l’application mobile. Nous faisons l’inventaire de ce que vous avez avant de proposer du matériel.
Souvent dans le même mandat
Envoyez-nous votre dernière facture et le nombre de postes. Nous vous dirons si la VoIP vaut le changement dans votre cas — et si la réponse est non, nous vous le dirons aussi.
